与麦德龙、沃尔玛、华润万家、三江购物等超市同台比武 新江厦姜山店高分胜出
本网讯(通讯员 刘晒美)鄞州市民去哪家超市购物比较放心?11月4日,鄞州工商分局公布了区里8家大型超市的消费者满意度评议结果,新江厦超市姜山店脱颖而出,夺得冠军。
据了解,今年8月份,鄞州工商分局联合区消保委,选取了麦德龙鄞州店、沃尔玛四明店、乐购石矸店、华润万家宋诏桥店、邱隘世纪百联、新江厦姜山店、三江联中店、加贝大嵩店8家有代表性的大型超市,对其在服务环境、价格收费、公平交易、商品质量、广告宣传、消费争议解决、服务态度等多个方面进行了公开评议。
本次综合执法检查评价过程中,工商部门抽取了各个超市的计量器具,抽取了50件商品进行质量抽检,并选取50件商品核定标价签和收银台价格是否一致,是否存在价格欺骗行为。同时,现场随机选取20名消费者直接进行问卷调查,问卷内容包括环境设施、价格计量、公平交易、商品质量、争议解决途径、服务态度、诚信意识等。经过综合评比,新江厦姜山店荣获第一。
从众多超市中脱颖而出,新江厦姜山店秘诀何在?原来,在服务质量上,姜山店十分重视顾客评价,一旦有顾客投诉,店长亲自处理,并及时和消保委联系,做到快速处理,让顾客满意。在商品管理方面,新江厦有一套严格的商品质量管理体系,并确保所售商品在保质期内。在价格管理方面,姜山店每天进行价格标价核对,保证标价的准确性。细致到位的服务,使得姜山店在每一细则考评分中均高于行业的平均水准。 |